2025年5月13日下午，旅游学院客座教授、桂林三合一规划设计有限公司总经理、中国旅游景区协会专家委员会委员、安顺旅游集团顾问韦庆军老师受邀到旅游学院为2024级全体学生开展“旅游景区‘人文关怀’服务探索”主题讲座。

韦庆军以幽默风趣的小故事开篇，从服务理念升级、特殊群体关怀，旅游厕所革命等多个方面为同学们解析了文旅行业“温度服务”的核心价值与落地实践，同时结合案列分析告诉同学们景区人文关怀的真正含义是人性关怀，对顾客精神方面的重视，以及对顾客的尊重。

此次旅游景区“人文关怀”服务探索的主题讲座，帮助同学们从新的角度了解到景区管理的另一面，开拓了同学们的视野，也使同学们意识到，旅游服务不仅是“按流程办事”，更需要“以心换心”，从游客需求出发——想游客之想，急游客之所急，全心全意为游客服务。

讲座现场图

一审：付菡

二审：韦明顶

三审：彭瑛